Central de Privacidade
Aqui você controla seus dados na Arena Marcada. A maioria das ações está no app, em Conta → Configurações → Privacidade. Para o que não conseguir resolver por lá, fale com o nosso Encarregado (DPO). Seus direitos seguem a LGPD (art. 18).
Baixar meus dados
Peça uma cópia dos seus dados (cadastro, reservas, aulas, avaliações e pagamentos) em formato estruturado. Entregamos por meio seguro em até 15 dias.
No app (Privacidade) ou por e-mail ao DPO.
Excluir minha conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Resolvidas reservas, valores e disputas em aberto, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, mantida só a retenção legal. É irreversível.
No app, em Conta → Excluir conta, ou pelo DPO.
Corrigir meus dados
Atualize nome, contato e dados de cadastro incompletos ou desatualizados diretamente no seu perfil.
Comunicações e marketing
Ative ou desative campanhas por canal (e-mail, push, WhatsApp, SMS). As mensagens essenciais da reserva (confirmação, cobrança, avisos de segurança) continuam. O opt-out é simples e a qualquer tempo.
Uso de dados por Inteligência Artificial
Você pode optar por não ter seus dados usados para treinar ou aprimorar os modelos de IA da plataforma, sem prejuízo do serviço. Decisões automatizadas relevantes têm direito a revisão humana (LGPD art. 20).
Cookies
Gerencie as categorias de cookies — necessários, funcionalidade, desempenho e marketing — no painel de preferências. As três últimas dependem do seu consentimento, revogável quando quiser.
Falar com o Encarregado (DPO)
Dúvidas de privacidade, pedidos de titular ou casos em que você perdeu acesso ao contato cadastrado: contato@arenamarcada.com. Verificamos sua identidade para proteger a conta e respondemos nos prazos da LGPD. Você também pode peticionar à ANPD.
Saiba mais: Política de Privacidade · Proteção Tecnológica e de Dados (LGPD) · Todos os termos